Você já criou sua página de doação para o fim do ano? Essa é uma ótima época para atrair e converter mais doadores: o décimo-terceiro traz uma grana extra que pode ir para doações, o Natal deixa as pessoas mais sensíveis a causas sociais e, além disso, há o Dia de Doar.
Por isso, é essencial ter um planejamento estratégico geral com todas as ações que a OSC pretende criar para essa época, como explicamos neste outro guia. Hoje, o assunto é um dos detalhes mais importantes, ao qual você precisa se atentar na sua estratégia para o fim do ano: as páginas de doação online.
1. Cinco aspectos indispensáveis para boas páginas de doação
Para começar, vamos lembrar os aspectos mais importantes para a criação de uma página de doação online eficiente. Confira:
1. Segmentação por público e campanha
Se você criou uma campanha específica para alguma data ou se as doações vão para uma única ação da OSC, você precisa criar uma página de doação separada, com argumentos e visual que falem dessa campanha ou ação. Por exemplo: se as doações são para a compra de presentes de Natal para crianças, é isso que o público precisa ver na página.
Outra segmentação importante é entre públicos: vale a pena fazer uma página para doadores já conhecidos, uma para quem vai doar pela primeira vez… Cada público da sua OSC reage a estímulos e argumentos diferentes, então a mesma página pode não atrair todos eles. Criar páginas diferentes pode dar trabalho, mas aumenta muito a conversão!
2. Visual simples, mas emocionante
O ditado diz que “uma imagem vale mais do que mil palavras” e isso também vale para as páginas de doação online. Escolha imagens que tenham a ver com o tema da sua campanha e que emocionem cada público, motivando-os a finalizar o processo de doação.
Para isso, você pode usar imagens de bancos ou fotos próprias da sua OSC — não se esqueça que elas devem estar com boa resolução, com iluminação e enquadramento, dentro dos critérios da sua página de doação.
Essa imagem deve ser inserida em uma arte, com o logotipo e uma mensagem curta da sua campanha. Nessa arte, você também pode incluir outros elementos, como certificações e prêmios, mas sem deixar o visual poluído. Se você não tiver um designer no seu time, ferramentas grátis como o Canva podem ajudar. Na dúvida, sempre lembre-se de que “menos é mais”.
3. Capriche na argumentação
Quem visita a sua página de doação online viu alguma das suas peças de divulgação ou recebeu algum link. Por isso, você não precisa repetir os mesmos argumentos que já usou para convencer as pessoas a clicar: seja mais específico e incisivo em porque as pessoas precisam finalizar a doação.
Essa argumentação deve ser bem curta e direta. Use verbos no imperativo e crie um senso de urgência. Se houver algum redator publicitário na sua equipe, melhor. Porém, qualquer pessoa pode fazer alguns exercícios, criando títulos curtos e impactantes para a página de doação. Depois, você pode fazer uma votação entre todos para decidir o favorito.
Para saber mais sobre isso, você pode acessar o primeiro episódio da série #TrackLearning, onde a especialista em captação de recursos Flavia Lang dá ótimos exemplos!
4. Formulários simples são os melhores
Quanto mais rápido o doador finalizar o processo, mais rápido os recursos chegam na sua OSC. Em contrapartida, se o formulário tiver muitas páginas para preencher, é possível que até doadores mais engajados desistam na metade… Então, busque revisar cada campo do seu formulário e se pergunte se eles são mesmo necessários.
Por exemplo: para que saber o endereço do doador? Você envia mala direta ou faz face to face? Toda informação pode ser importante, se você usá-la na sua estratégia de captação. Mas se você não utiliza esses dados, não tem porque pedi-los no formulário.
5. Agradecimentos e transparência
Depois que o doador se atraiu pelo visual e pela argumentação, preencheu seu formulário (simples) e completou a doação, você precisa terminar o processo em grande estilo. Crie uma página de agradecimento bonita e emocionante, com as imagens mais impactantes do trabalho para o qual a pessoa acabou de contribuir.
Além disso, é essencial incluir botões de compartilhamento, para que a pessoa mostre que doou e espalhe a campanha para mais pessoas. Links para redes sociais e outros canais pelos quais as pessoas podem se informar sobre os trabalhos da OSC também são importantes. Por fim, não se esqueça de armazenar os dados do formulário para manter um relacionamento com esse doador.
Essa é a checklist básica de uma página de doação online eficiente! Nos próximos itens, trazemos outras dicas para otimizar ainda mais seus resultados.
Como planejar boas páginas de doação para campanhas
A segmentação, o visual, os argumentos, o formulário e os demais itens citados anteriormente são o essencial para criar uma página de doação eficiente, na prática. Porém, para fazer tudo isso, pode ser necessário dar um passo atrás e avaliar quais informações você possui para criar essa página.
Entenda os interesses dos doadores
Como dissemos, cada público reage a diferentes estímulos e argumentos. Para saber quais funcionam melhor com cada grupo, não há atalho: tem que pesquisar. Você pode fazer isso com os dados que possui dos formulários, com pesquisas em redes sociais (analisando os perfis de quem interage com a página da sua OSC), além de conversar com as pessoas (pessoalmente, por vídeo ou pelas redes sociais).
Estude a persona do doador
Se a sua OSC possui personas de doadores já mapeadas, vale a pena estudá-las antes de criar as páginas de doação. Se há várias personas, você pode criar páginas diferentes para cada uma.
Por outro lado, se você nunca fez esse mapeamento, o fim de ano pode ser o momento ideal para analisar as personas e criar campanhas mais direcionadas. Um estudo simples já pode trazer informações importantes e gerar bons resultados.
Relacione os valores com o impacto da doação
Estudando as personas dos doadores, você vai entender o que mais importa para eles: o futuro do planeta, o conforto das crianças, sentir-se bem porque realizou uma boa ação… Há várias possibilidades. Mas o importante é trabalhar com esses gatilhos mentais na sua página de doação online. Mostre como a doação vai ajudar naquilo que a pessoa acredita.
Mostre o valor do doador para a organização
Outro ponto essencial é mostrar como cada real é importante para sua OSC. Por isso, é interessante tangibilizar o que será feito com cada doação: 20 reais compra uma boneca para uma criança, 50 reais compra um carrinho para duas, por exemplo. A transparência contribui para que o doador se sinta parte da transformação.
Fortaleça a imagem da organização
Como dissemos lá em cima, o visual e os argumentos da sua página de doação precisam combinar com o visual e os argumentos da sua OSC. Então, se esses itens ainda não estão bem alinhados, é hora de trabalhar um pouco neles.
Brand persona
Em resumo, a brand persona define como a OSC se comporta, o que diz, que tom de voz utiliza e como se relaciona com os doadores. No nosso blog, você encontra um guia completo sobre esse assunto. Ter uma brand persona bem feita ajuda a pensar nos argumentos para a página de doação.
Posicionamento de marca
As OSCs não são empresas, mas elas também têm marcas que se posicionam junto ao público — no caso, os doadores, beneficiários, colaboradores, voluntários e etc. Por isso, assim como uma empresa, as OSCs precisam definir uma estratégia de posicionamento que torne sua atuação mais nítida na mente dos doadores potenciais. Isso contribui muito para a criação das campanhas.
Identidade visual
Quais são as cores, as fontes (letras) e o estilo de fotos que sua OSC usa na comunicação? Tudo isso faz parte da identidade visual e a página de doação precisa seguir esses critérios, para que o doador esteja familiarizado ao abrir a página. Isso transmite confiança, além de facilitar a compreensão da mensagem.
Linha temática da campanha
Por fim, como dissemos, as páginas de doação para o fim de ano devem seguir a linha temática da campanha que você criou para essa data. Se há um gorro de Papai Noel em cima do logo da OSC na campanha de natal, não se esqueça desse detalhe na página de doação, por exemplo.
Incentive o compartilhamento
Quem já entrou nas suas páginas de doação ou se relacionou de alguma forma com sua OSC, pode ajudar a compartilhar sua campanha. Você só precisa criar ferramentas para isso, é claro.
- Engajamento do doador
O primeiro passo é engajar quem passou por todo o processo e completou a doação. Faça uma página de agradecimento comovente e armazene os dados do doador. Depois, envie e-mails, SMS e outras comunicações para mantê-lo sempre próximo da sua OSC. Se esse doador tiver uma experiência positiva, as chances dele compartilhar materiais e incentivar outras pessoas a doarem é maior.
- Links para compartilhamento
Já na página de agradecimento, é possível incluir links para compartilhamento da mesma página de doação — assim, a pessoa convida amigos a contribuírem também. Além disso, vale a pena incluir os links para a pessoa acompanhar sua OSC nas redes sociais e no Portal do Doador.
Contate os leads
Se a sua OSC tem leads ou seguidores que ainda não são doadores, o planejamento de fim de ano é uma das melhores oportunidades para convertê-los. Seguem três sugestões:
- Régua de relacionamento
Você tem o e-mail desses leads? Então você pode criar uma régua de relacionamento com várias mensagens contando tudo sobre suas campanhas de fim de ano e porque a doação daquela pessoa é indispensável. No Guará CRM da Trackmob, você pode enviar essas mensagens automaticamente, em sequência.
- Campanhas direcionadas nas redes sociais
Se você tiver verba para publicidade paga em redes sociais como Instagram e Facebook, é possível direcionar anúncios específicos para pessoas que já curtem sua página. Como essas pessoas já conhecem a OSC, você pode ir mais direto ao ponto: clicar no link para doar para a campanha de fim de ano.
- Alternativas para ajudar
Talvez o lead não possa doar recursos livres no momento… Mas de que outras formas ele pode contribuir para sua campanha de fim de ano? Dê essas sugestões em alguma mensagem da sua régua de relacionamento.
Amplie a divulgação da página
A primeira pessoa que tem que compartilhar a página de doação da sua campanha de fim de ano é você mesmo, que está lendo esse texto e gerindo as ações. Mas também é possível ativar outros públicos nessa fase, para que eles doem ou ajudem na divulgação:
- Rede de voluntariado
Às vezes, a gente investe muito tempo e esforço para atrair novos doadores, quando os próprios voluntários estão ali do nosso lado. Como mostramos neste estudo de caso da ONG Teto, voluntariado também doa e isso pode fazer a diferença para sua campanha.
- Reativação de doadores
Dê uma olhada no seu CRM: há doadores inativos? Então você pode tentar retomar o relacionamento com eles na sua campanha de fim de ano. Entre seus doadores inativos, aqueles que estão inativos há menos tempo, doaram valores maiores ou já realizaram doações únicas no fim do ano são os que têm mais chances de colaborar novamente.
- Peças para redes sociais
Como mostramos no texto sobre planejamento de campanha para o fim do ano, a divulgação das páginas, com peças de comunicação nas redes sociais, é indispensável. Além de posts, invista em cards de WhatsApp, stories no Instagram, vídeos no Reels ou TikTok… Nunca é demais lembrar desse item, pois ele pode ajudar muito!
Chegando ao final desse texto, você deve ter percebido que há muitos detalhes na criação e divulgação de páginas de doação, né? Contudo, cada parte do processo faz muita diferença nos resultados, trazendo mais recursos para sua OSC.
Se você tiver mais alguma dúvida sobre otimização de páginas de doação, mande nos comentários abaixo ou entre em contato com a gente!