Contact Center
Facilite a doação com uma solução que vai além do telemarketing. Integre canais, dados e automação para remover fricções na jornada do doador.
As maiores organizações do Brasil e do Mundo confiam na Trackmob
Quais são os benefícios do Contact Center?
Hub multicanal
Telefone, WhatsApp, SMS e e-mail em uma visão unificada para máxima eficiência operacional.
Priorização de contatos
Contatos organizados por potencial de conversão e visão completa de cada doador em um só lugar
Dashboards inteligentes
Decisões em tempo real com dados precisos e visualizações que impulsionam cada atendimento
Interface amigável
Facilita o dia a dia dos operadores com interface intuitiva
Integração com CRM e meios de pagamento eficientes
Processo simplificado com
apenas uma autorização inicial
Transforme sua central de atendimento em um motor de captação inteligente
Com o Contact Center Trackmob, cada ligação, mensagem ou e-mail se torna uma oportunidade para captar, reter ou engajar doadores.
O que você precisa para ativar o Pix Automático na Trackmob?
Fluxo otimizado que maximiza a produtividade da equipe
Lista priorizada automaticamente
Recebe contatos organizados por potencial de conversão e histórico de doações.
Abordagem multicanal
Contacte doadores por telefone, WhatsApp, email e SMS.
Cobrança em
tempo real
Realiza a cobrança e registra o resultado instantaneamente na plataforma.
Acompanhamento
de metas
Monitora desempenho individual e metas de arrecadação em tempo real.
Jornada do doador
Experi6encia simplificada e personalizada que facilita o ato de doar
Contato empático
e direcionado
Recebe abordagem personalizada baseada no histórico e preferências.
Doação em
poucos cliques
Processo simplificado que torna a doação rápida e segura.
Relacionamento
automatizado
Ative réguas de comunicação e transacionais personalizadas para engajamento contínuo.
Módulo Mensageiros
Doações presenciais simplificadas
Para doações presenciais, o Contact Center oferece um módulo completo que gerencia todo o processo de coleta domiciliar, desde o agendamento até a integração com o CRM.
Solicitação de visita
Agendamento inteligente de visitas presenciais
Registro de endereço
Captura e registro de endereços
Geração de recibo
Emissão instantânea de comprovante de doação
Integração imediata com CRM
Sincronização automática de dados para acompanhamento completo
Módulo Concessionárias
Receba doações diretamente da fatura de serviços como luz e saúde
Integração Automática
Conecte-se diretamente com as principais concessionárias do país
Doação Recorrente
Facilite doações mensais através da conta de luz ou outros serviços
Segurança Total
Processo seguro e regulamentado pelas concessionárias
Maior Conversão
Aumente as doações com mais um canal de captação
Jornada Digital
Uma experiência completamente digital
que simplifica
o processo de doação
através das faturas de serviços essenciais.
Como funciona:
- Doador autoriza débito na fatura
- Valor é incluído automaticamente
- Recebimento garantido mensalmente
Impacto real na Captação de Recursos
R$ 96
ticket médio
(cartão, boleto e pix)
84%
de taxa de sucesso
de pagamento
+8%
de eficiência
de atendimento
"O Contact Center simplificou a rotina da operação e aumentou o controle das decisões. A gestão ficou mais ágil e assertiva."
Márcio Bonfá Corrêa
Diretor de Captação de Recursos
Aldeias Infantis SOS Brasil
Pronto para transformar sua captação?
Junte-se às organizações que já revolucionaram suas operações de captação com o Contact Center Trackmob
