Transmissão

Márcio Bonfá Corrêa é Coordenador de CRM e Digital Fundraising na Aldeias Infantis SOS Brasil e vai falar sobre CRM e da importância de coletar dados para alavancar doações.

Assista a transmissão apertando play no vídeo abaixo.

Participe!

Apresente-se no formulário abaixo informando sua organização e sua cidade.
Tenha um excelente webinar 😉

CRM para ONGs

Gestão do processamento das doações e do relacionamento com os doadores por e-mail e SMS.

Produtividade e economia

Aproxime-se do seu doador automatizando seu relacionamento:

Pagamento leve

Automatize a recobrança de seus doadores sempre que houver falhas nos pagamentos.

Pagamento grave

Cartão vencido? Bloqueado? Não perca seus doadores por problemas que podem ser resolvidos.

Endereço inválido

A correspondência retornou? Informe seus doadores para atualizarem seus dados.

Telefone inválido

Mandou um SMS e ele voltou? Notifique o seu doador por e-mail para atualizar seu nº de telefone.

Email inválido

O mesmo aconteceu ao disparar um e-mail? Solicite por SMS para que seu doador atualize seu e-mail.

Q

Cancelamento

Seu doador pediu para cancelar? Recupere estes doador colocando ele numa régua de relacionamento.

Q

Cancelado

Passe profissionalismo confirmando por e-mail ou SMS que a doação foi cancelada com sucesso.

?

Downgrade

Convença seus doadores a não reduzirem suas doações informando os benefícios que sua doação gera.

Boas vindas: Kit

Tenha controle de quais doadores receberam um kit de boas-vindas da sua organização.

w

Boas vindas: Call

Não cometa o erro de ligar duas vezes para o mesmo doador controlando quem já foi contatado.

Primeira doação

Proporcione uma experiência positiva ao seu doador confirmando sua primeira doação.

Vencimento de cartão

Não perca doadores por cartões vencidos, avise-os com antecedência e mantenha seus doações ativas.

i

Régua de boas-vindas

Proporcione uma experiência incrível de doação apresentando mais detalhes da sua organização.

b

Newsletter

Envie uma mensagem de confirmação para seus leads assim que se cadastrarem.

p

Abandono de doação

Recupere potenciais doadores que não completaram todas as etapas do processo de doação.

Vencimento de boleto

Garanta o pagamento das doações em dia informando seus doadores sobre o vencimento dos boletos.

Aniversário

Envie uma mensagem de parabéns para seus leads e doadores e mostre que você se importa com eles!

Aniversário de doação

Mostre quanto é importante a doação e o impacto que doador gerou ao completar 1 ano de doação.

Funcionalidades

O Guará CRM é a ferramenta mais completa do mercado para gerenciar suas doações:

Cartão de crédito

Receba doações de forma pontual ou recorrente por cartão de crédito sem burocracia.

b

Boleto

Envie automaticamente boletos de cobranças registrada e não registrada para seus doadores.

Débito em conta

Para grandes volumes de doação, receba doações feitas diretamente da conta dos seus doadores.

+

Processamento

Fluxo inteligente e automatizado para processar cobranças de pagamentos dos doadores.

Recobrança automática

Reprocessamento das cobranças com falhas através de cartão de crédito de débito em conta.

Z

Gestão de pendências

Configure soluções para falhas de pagamento e notifique seus doadores por e-mail ou SMS automaticamente.

Canais e campanhas

Organize seus doadores em canais e campanhas e analise o desempenho das suas ações de captação de recursos.

Histórico de interações

Evite erros de comunicação registrando o histórico de todos os contatos com seus doadores.

Gestão de usuários

Gerencie com segurança todas as informações de seus leads, de seus doadores e das ações realizadas.

Relatórios avançados

Tenha relatórios mais assertivos com o cruzamento de dados de canais, campanhas e doadores.

d

Régua de relacionamento

Construa réguas de relacionamento por e-mail e SMS para engajar seus doadores e criar um fluxo de comunicação mais eficiente com eles.

Variáveis personalizadas

Configure variáveis nas réguas de relacionamento e humanize a comunicação com seus doadores.

Importação de leads

Importe novos usuários para o CRM, valide seus dados e inclua esses contatos em novas réguas de relacionamento.

Exportação de dados

Segmente as informações de seus doadores, exporte esses dados e utilize-os em outras ferramentas.

API de integração

Tenha autonomia das informações e integre-as com outros sistemas utilizados por sua organização.

~

Infraestrutura gerenciada

Ambiente monitorado em tempo real e com backup diário de todos os dados da sua organização.

Segurança

Mantenha os dados sensíveis de seus doadores em um ambiente criptografado, seguro e monitorado.

Controle de acesso

Defina permissões diferentes para a sua equipe e evite acessos indesejados a dados restritos.

Responda as perguntas abaixo para que possamos entender a situação atual da sua organização e apresentarmos a solução mais adequada.