Descubra como potencializar a captação via Pix, com soluções como o Smart PIX e o PIX Automático.
O PIX transformou a forma como o Brasil movimenta dinheiro. Desde seu lançamento pelo Banco Central, ele conquistou empresas, consumidores e, cada vez mais, organizações do terceiro setor. Com liquidação instantânea, custo baixo e alta adesão, tornou-se o meio de pagamento preferido para doações.
Mas aqui vai a provocação: o PIX é rápido… e a sua captação está acompanhando essa velocidade?
A verdade é que, apesar de sua popularidade, muitas organizações ainda utilizam o PIX de forma limitada, perdendo oportunidades de eficiência, fidelização e aumento de receita.
Por que o PIX se tornou essencial na captação de recursos
Crescimento nas doações
O PIX consolidou-se como o meio de pagamento preferido dos doadores brasileiros.
Segundo a Pesquisa Doação Brasil 2024, 66% das doações institucionais já são realizadas por meio dessa modalidade, superando métodos tradicionais como transferência bancária, boleto e até cartão de crédito.
Esse crescimento não é apenas um reflexo da popularidade geral do PIX no dia a dia, mas também um indicativo de que o doador busca agilidade, segurança e simplicidade no ato de contribuir.
Para as organizações, significa ter um canal de pagamento que acompanha a velocidade das campanhas e das demandas emergenciais, especialmente em momentos de forte mobilização social.
Comodidade para o doador
O PIX reduz drasticamente o atrito na jornada de doação. O processo é simples: basta escanear um QR Code ou clicar em um link de pagamento para que a transferência seja concluída em segundos e disponível na conta da organização a qualquer hora, todos os dias.
Essa facilidade é especialmente relevante no contexto da captação online, onde o momento de maior engajamento precisa ser aproveitado imediatamente.
Se o doador está emocionado com uma causa, qualquer obstáculo (formulários longos, dados bancários manuais) pode fazer a contribuição se perder no caminho.
O porém
Apesar de todos esses benefícios, o PIX por si só não garante uma estratégia de captação eficiente. Muitas organizações ainda enfrentam desafios como:
- Falta de rastreabilidade: sem identificar o doador, a relação termina no momento da transação.
- Ausência de integração com sistemas: impossibilitando ações de agradecimento, nutrição e fidelização.
- Perda de inteligência de dados: sem relatórios consolidados, é difícil entender o comportamento e o potencial da base de apoiadores.
Sem o suporte da tecnologia para automatizar processos, integrar informações e gerar insights, o PIX corre o risco de ser apenas um meio rápido de receber dinheiro, mas não de construir relacionamentos duradouros e previsíveis com os doadores.
Como a tecnologia pode transformar o PIX em uma ferramenta estratégica
Quando aliado a soluções de automação, integração e inteligência de dados, o PIX deixa de ser apenas um meio rápido de receber doações para se tornar um pilar estratégico de captação e fidelização no terceiro setor.
Automação da conciliação financeira
A tecnologia elimina a necessidade de conferência manual, registrando e vinculando automaticamente cada transação ao doador certo. Isso significa:
- Zero retrabalho na conferência de extratos.
- Agilidade na entrada e categorização das doações.
- Mais tempo da equipe dedicado a atividades estratégicas de captação.
Com a automação, o risco de erro humano — como lançamentos duplicados ou esquecidos — é praticamente eliminado.
Enriquecimento de dados dos doadores
Soluções integradas ao PIX capturam e associam dados importantes como nome, e-mail, telefone e histórico de contribuições.
Com isso, a organização pode:
- Criar segmentações inteligentes para campanhas.
- Entender padrões de comportamento.
- Acompanhar a evolução da contribuição ao longo do tempo.
Esses dados tornam possível sair da comunicação genérica e passar a falar diretamente com o interesse e o perfil de cada apoiador.
Integração com CRM e jornada do doador
Ao conectar o PIX ao CRM da instituição, cada doação passa a fazer parte da jornada completa do doador, desde o primeiro contato até a fidelização.
Isso permite:
- Agradecimentos automáticos logo após o pagamento.
- Campanhas de upgrade personalizadas para doadores fiéis.
- Fluxos de retenção que diminuem cancelamentos e recuperam inativos.
A comunicação se torna mais relevante, fortalecendo o vínculo entre doador e causa.
Monitoramento com dashboards e BI
Ferramentas de Business Intelligence transformam dados em indicadores claros e acionáveis:
- Taxa de conversão por campanha ou canal.
- Ticket médio e evolução no tempo.
- Nível de engajamento por segmento de doadores.
Com dashboards em tempo real, gestores podem ajustar campanhas rapidamente e tomar decisões baseadas em evidências, não em suposições.
Benefícios reais da captação via pix
Ao adotar automação, integração e inteligência de dados no uso do PIX, o impacto para a operação de captação é imediato e mensurável. Não se trata apenas de “ganhar agilidade”, mas de transformar a forma como a organização trabalha, se relaciona e cresce.
Até 4.000 horas/ano economizadas
Em muitas organizações, a conferência manual de doações PIX ainda consome uma parte significativa da rotina do time de captação e financeiro. É preciso acessar extratos, identificar cada transação, cruzar valores com planilhas e lançar manualmente no sistema interno.
Essa operação, repetida todos os dias, representa milhares de horas de trabalho por ano que poderiam estar sendo aplicadas de forma muito mais estratégica.
Essa economia de tempo significa menos esforço com tarefas mecânicas e mais foco no que realmente gera impacto. Com a automação, a equipe pode dedicar suas horas a atividades que fortalecem o crescimento sustentável da organização, como:
- Desenvolver campanhas mais criativas
Com tempo livre, o time pode criar campanhas de captação mais inovadoras, explorando narrativas mais envolventes, testando novos formatos e aproveitando datas estratégicas para mobilizar a base de doadores. - Fortalecer o relacionamento com grandes doadores
Doadores estratégicos demandam atenção e acompanhamento próximos. Com menos sobrecarga operacional, é possível investir em reuniões, visitas e comunicações personalizadas que reforcem o vínculo e aumentem o potencial de contribuição no longo prazo. - Ampliar parcerias estratégicas
A prospecção de empresas, fundações e apoiadores institucionais exige pesquisa, preparo e follow-up. Ao liberar horas da equipe, a organização pode investir mais energia em construir e nutrir parcerias que tragam aporte financeiro, visibilidade e legitimidade à causa.
Em resumo, cada hora poupada pela automação não é apenas tempo economizado. É tempo reinvestido em ações de maior valor, que impulsionam a captação e fortalecem a sustentabilidade da organização.
Retenção de doadores com trilhas personalizadas
Atrair um novo doador exige esforço, mas mantê-lo engajado é o que garante sustentabilidade financeira para a organização.
Com a tecnologia integrada ao PIX, é possível criar trilhas personalizadas de relacionamento que aumentam o tempo de permanência do doador e reduzem o risco de cancelamentos.
Essas trilhas são fluxos automáticos de comunicação que acompanham cada etapa da jornada do doador, desde a primeira contribuição até a fidelização, e podem incluir:
- Boas-vindas personalizadas
Assim que a primeira doação é registrada, o sistema envia um e-mail ou mensagem de agradecimento, com informações sobre a causa e como o apoio será usado. - Atualizações periódicas de impacto
Conteúdos que mostram resultados concretos — como número de pessoas atendidas ou metas alcançadas — reforçam a confiança e o sentimento de pertencimento. - Datas e marcos especiais
Mensagens em aniversários de contribuição, datas comemorativas e marcos de doação (ex.: “Você já ajudou 12 meses seguidos!”) reforçam a conexão emocional. - Convites para novos formatos de apoio
Oportunidades para migrar de doações únicas para recorrentes, aumentar o valor contribuído ou apoiar projetos específicos.
Com essa abordagem, a comunicação deixa de ser reativa e genérica para se tornar proativa e personalizada, mantendo o doador engajado continuamente.
O resultado é um aumento no LTV (Lifetime Value), ou seja, o valor total que cada doador gera ao longo de seu relacionamento com a organização, e uma previsibilidade de receita muito maior para o planejamento futuro.
Do PIX tradicional ao PIX estratégico
A Trackmob já vinha inovando com o Smart PIX, que garante a conciliação automática das transações: cada doação é registrada, validada e vinculada ao doador, reduzindo riscos de erros, economizando tempo da equipe e permitindo análises detalhadas.
Com a chegada do PIX Automático, essa evolução dá um salto. Agora, o doador autoriza apenas uma vez a cobrança recorrente, que é processada automaticamente nas datas programadas, sem a necessidade de uma ação manual todo mês.
Principais benefícios operacionais:
- Liquidação instantânea 24/7
- Menor custo em relação a outros métodos de cobrança recorrente
- Maior segurança e autenticação robusta
- Redução de churn por saldo insuficiente com teimosinha (múltiplas tentativas automáticas)
- Conciliação em tempo real integrada ao CRM
Oportunidade de crescimento
Segundo o IDIS, 69% dos não doadores afirmam que poderiam passar a doar se tivessem mais confiança ou informações claras sobre como o dinheiro é usado.
A tecnologia não apenas otimiza processos, mas também ajuda a transmitir essa transparência. Além disso, com as emergências climáticas cada vez mais frequentes — que motivaram 50% da população a doar em 2024, é fundamental criar mecanismos para reter esses doadores pontuais e transformá-los em apoiadores contínuos.
Conclusão
O PIX já é popular. Com tecnologia, ele pode ser estratégico. Ao adotar soluções como o Smart PIX e o PIX Automático da Trackmob, sua organização:
- Aumenta a receita recorrente e a previsibilidade financeira
- Ganha eficiência operacional
- Amplia o controle e a transparência
- Melhora o relacionamento com o doador
