Descubra como potencializar a captação via Pix, com soluções como o Smart PIX e o PIX Automático.
O PIX transformou a forma como o Brasil movimenta dinheiro. Desde seu lançamento pelo Banco Central, ele conquistou empresas, consumidores e, cada vez mais, organizações do terceiro setor. Com liquidação instantânea, custo baixo e alta adesão, tornou-se o meio de pagamento preferido para doações.
Mas aqui vai a provocação: o PIX é rápido… e a sua captação está acompanhando essa velocidade?
A verdade é que, apesar de sua popularidade, muitas organizações ainda utilizam o PIX de forma limitada, perdendo oportunidades de eficiência, fidelização e aumento de receita.
Por que o PIX se tornou essencial na captação de recursos
Crescimento nas doações
O PIX consolidou-se como o meio de pagamento preferido dos doadores brasileiros.
Segundo a Pesquisa Doação Brasil 2024, 66% das doações institucionais já são realizadas por meio dessa modalidade, superando métodos tradicionais como transferência bancária, boleto e até cartão de crédito.
Esse crescimento não é apenas um reflexo da popularidade geral do PIX no dia a dia, mas também um indicativo de que o doador busca agilidade, segurança e simplicidade no ato de contribuir.
Para as organizações, significa ter um canal de pagamento que acompanha a velocidade das campanhas e das demandas emergenciais, especialmente em momentos de forte mobilização social.
Comodidade para o doador
O PIX reduz drasticamente o atrito na jornada de doação. O processo é simples: basta escanear um QR Code ou clicar em um link de pagamento para que a transferência seja concluída em segundos e disponível na conta da organização a qualquer hora, todos os dias.
Essa facilidade é especialmente relevante no contexto da captação online, onde o momento de maior engajamento precisa ser aproveitado imediatamente.
Se o doador está emocionado com uma causa, qualquer obstáculo (formulários longos, dados bancários manuais) pode fazer a contribuição se perder no caminho.
O porém
Apesar de todos esses benefícios, o PIX por si só não garante uma estratégia de captação eficiente. Muitas organizações ainda enfrentam desafios como:
- Falta de rastreabilidade: sem identificar o doador, a relação termina no momento da transação.
- Ausência de integração com sistemas: impossibilitando ações de agradecimento, nutrição e fidelização.
- Perda de inteligência de dados: sem relatórios consolidados, é difícil entender o comportamento e o potencial da base de apoiadores.
Sem o suporte da tecnologia para automatizar processos, integrar informações e gerar insights, o PIX corre o risco de ser apenas um meio rápido de receber dinheiro, mas não de construir relacionamentos duradouros e previsíveis com os doadores.
Como a tecnologia pode transformar o PIX em uma ferramenta estratégica
Quando aliado a soluções de automação, integração e inteligência de dados, o PIX deixa de ser apenas um meio rápido de receber doações para se tornar um pilar estratégico de captação e fidelização no terceiro setor.
Automação da conciliação financeira
A tecnologia elimina a necessidade de conferência manual, registrando e vinculando automaticamente cada transação ao doador certo. Isso significa:
- Zero retrabalho na conferência de extratos.
- Agilidade na entrada e categorização das doações.
- Mais tempo da equipe dedicado a atividades estratégicas de captação.
Com a automação, o risco de erro humano — como lançamentos duplicados ou esquecidos — é praticamente eliminado.
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Enriquecimento de dados dos doadores
Soluções integradas ao PIX capturam e associam dados importantes como nome, e-mail, telefone e histórico de contribuições.
Com isso, a organização pode:
- Criar segmentações inteligentes para campanhas.
- Entender padrões de comportamento.
- Acompanhar a evolução da contribuição ao longo do tempo.
Esses dados tornam possível sair da comunicação genérica e passar a falar diretamente com o interesse e o perfil de cada apoiador.
Integração com CRM e jornada do doador
Ao conectar o PIX ao CRM da instituição, cada doação passa a fazer parte da jornada completa do doador, desde o primeiro contato até a fidelização.
Isso permite:
- Agradecimentos automáticos logo após o pagamento.
- Campanhas de upgrade personalizadas para doadores fiéis.
- Fluxos de retenção que diminuem cancelamentos e recuperam inativos.
A comunicação se torna mais relevante, fortalecendo o vínculo entre doador e causa.
Monitoramento com dashboards e BI
Ferramentas de Business Intelligence transformam dados em indicadores claros e acionáveis:
- Taxa de conversão por campanha ou canal.
- Ticket médio e evolução no tempo.
- Nível de engajamento por segmento de doadores.
Com dashboards em tempo real, gestores podem ajustar campanhas rapidamente e tomar decisões baseadas em evidências, não em suposições.
Benefícios reais da captação via pix
Ao adotar automação, integração e inteligência de dados no uso do PIX, o impacto para a operação de captação é imediato e mensurável. Não se trata apenas de “ganhar agilidade”, mas de transformar a forma como a organização trabalha, se relaciona e cresce.
Até 4.000 horas/ano economizadas
Em muitas organizações, a conferência manual de doações PIX ainda consome uma parte significativa da rotina do time de captação e financeiro. É preciso acessar extratos, identificar cada transação, cruzar valores com planilhas e lançar manualmente no sistema interno.
Essa operação, repetida todos os dias, representa milhares de horas de trabalho por ano que poderiam estar sendo aplicadas de forma muito mais estratégica.
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Essa economia de tempo significa menos esforço com tarefas mecânicas e mais foco no que realmente gera impacto. Com a automação, a equipe pode dedicar suas horas a atividades que fortalecem o crescimento sustentável da organização, como:
- Desenvolver campanhas mais criativas
Com tempo livre, o time pode criar campanhas de captação mais inovadoras, explorando narrativas mais envolventes, testando novos formatos e aproveitando datas estratégicas para mobilizar a base de doadores. - Fortalecer o relacionamento com grandes doadores
Doadores estratégicos demandam atenção e acompanhamento próximos. Com menos sobrecarga operacional, é possível investir em reuniões, visitas e comunicações personalizadas que reforcem o vínculo e aumentem o potencial de contribuição no longo prazo. - Ampliar parcerias estratégicas
A prospecção de empresas, fundações e apoiadores institucionais exige pesquisa, preparo e follow-up. Ao liberar horas da equipe, a organização pode investir mais energia em construir e nutrir parcerias que tragam aporte financeiro, visibilidade e legitimidade à causa.
Em resumo, cada hora poupada pela automação não é apenas tempo economizado. É tempo reinvestido em ações de maior valor, que impulsionam a captação e fortalecem a sustentabilidade da organização.
Retenção de doadores com trilhas personalizadas
Atrair um novo doador exige esforço, mas mantê-lo engajado é o que garante sustentabilidade financeira para a organização.
Com a tecnologia integrada ao PIX, é possível criar trilhas personalizadas de relacionamento que aumentam o tempo de permanência do doador e reduzem o risco de cancelamentos.
Essas trilhas são fluxos automáticos de comunicação que acompanham cada etapa da jornada do doador, desde a primeira contribuição até a fidelização, e podem incluir:
- Boas-vindas personalizadas
Assim que a primeira doação é registrada, o sistema envia um e-mail ou mensagem de agradecimento, com informações sobre a causa e como o apoio será usado. - Atualizações periódicas de impacto
Conteúdos que mostram resultados concretos — como número de pessoas atendidas ou metas alcançadas — reforçam a confiança e o sentimento de pertencimento. - Datas e marcos especiais
Mensagens em aniversários de contribuição, datas comemorativas e marcos de doação (ex.: “Você já ajudou 12 meses seguidos!”) reforçam a conexão emocional. - Convites para novos formatos de apoio
Oportunidades para migrar de doações únicas para recorrentes, aumentar o valor contribuído ou apoiar projetos específicos.
Com essa abordagem, a comunicação deixa de ser reativa e genérica para se tornar proativa e personalizada, mantendo o doador engajado continuamente.
O resultado é um aumento no LTV (Lifetime Value), ou seja, o valor total que cada doador gera ao longo de seu relacionamento com a organização, e uma previsibilidade de receita muito maior para o planejamento futuro.
Do PIX tradicional ao PIX estratégico
A Trackmob já vinha inovando com o Smart PIX, que garante a conciliação automática das transações: cada doação é registrada, validada e vinculada ao doador, reduzindo riscos de erros, economizando tempo da equipe e permitindo análises detalhadas.
Com a chegada do PIX Automático, essa evolução dá um salto. Agora, o doador autoriza apenas uma vez a cobrança recorrente, que é processada automaticamente nas datas programadas, sem a necessidade de uma ação manual todo mês.
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Principais benefícios operacionais:
- Liquidação instantânea 24/7
- Menor custo em relação a outros métodos de cobrança recorrente
- Maior segurança e autenticação robusta
- Redução de churn por saldo insuficiente com teimosinha (múltiplas tentativas automáticas)
- Conciliação em tempo real integrada ao CRM
Oportunidade de crescimento
Segundo o IDIS, 69% dos não doadores afirmam que poderiam passar a doar se tivessem mais confiança ou informações claras sobre como o dinheiro é usado.
A tecnologia não apenas otimiza processos, mas também ajuda a transmitir essa transparência. Além disso, com as emergências climáticas cada vez mais frequentes — que motivaram 50% da população a doar em 2024, é fundamental criar mecanismos para reter esses doadores pontuais e transformá-los em apoiadores contínuos.
Conclusão
O PIX já é popular. Com tecnologia, ele pode ser estratégico. Ao adotar soluções como o Smart PIX e o PIX Automático da Trackmob, sua organização:
- Aumenta a receita recorrente e a previsibilidade financeira
- Ganha eficiência operacional
- Amplia o controle e a transparência
- Melhora o relacionamento com o doador
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