A inteligência de dados surge como uma solução fundamental para acelerar a evolução das Organizações da Sociedade Civil (OSCs) na captação de recursos.
No Terceiro Setor, a retenção e captação consistente de recursos é um dos principais desafios enfrentados pelas organizações. Isso afeta a eficiência, o crescimento e o potencial de impacto das causas.
Ao transformar dados em inteligência estratégica, as organizações podem tomar decisões mais assertivas, identificar potenciais doadores, quais são os apoiadores propensos a deixarem de doar e aqueles mais dedicados ao longo do tempo, criar campanhas direcionadas e mensurar o impacto das ações, gerando maior eficiência em suas atividades e ampliando o impacto positivo na sociedade.
Inteligência para gerar eficiência para a captação de recursos
Nosso objetivo é empoderar organizações do terceiro setor dedicadas a transformar vidas e tornar o mundo melhor por meio do uso de estratégias e tecnologias avançadas. Com abordagens personalizadas, análise de dados e soluções tecnológicas eficientes, buscamos impulsionar o trabalho dessas organizações, permitindo que alcancem seus objetivos com maior impacto e eficácia.
Para tanto, desenvolvemos uma metodologia baseada em quatro pilares essenciais: Aquisição, Relacionamento, Pagamentos e Inteligência de Dados.
Atração de novos doadores: aquisição
Segundo a pesquisa “Percepção e Prática da Doação no Brasil“, realizada pelo Datafolha, cerca de 31% dos brasileiros declaram ter feito doação em dinheiro no ano de 2022. Com base nesses dados, é possível compreender que há um bom número de pessoas dispostas a fazer a diferença por meio do apoio a organizações do terceiro setor.
Essa tendência solidária aponta para oportunidades de crescimento e aprimoramento nas estratégias de captação das organizações, visando alcançar uma fatia ainda maior da população que pode se tornar doadora.
A captação de novos doadores pode ser fortalecida ao se concentrar em estratégias para diversificar os canais de captação, coletar dados para segmentação do público, estabelecer parcerias estratégicas, realizar testes para otimizar as abordagens e promover eventos de arrecadação que aproximem ainda mais a sociedade das ações transformadoras das organizações.
Ao utilizar a pesquisa e análise de dados para embasar essas ações, as organizações podem direcionar seus esforços de captação para alcançar e engajar uma maior parcela da população que demonstra interesse em contribuir para causas sociais.
Desenvolver relacionamento é essencial para gerar recorrência
Ainda baseados nesta pesquisa, além de destacar a generosidade e solidariedade daqueles que fizeram doações, é importante questionar o que falta para esses doadores realizarem doações com recorrência.
Algumas razões possíveis podem incluir a falta de informações constantes sobre as necessidades e impacto das organizações, a ausência de um convite claro e personalizado para contribuir regularmente, bem como a falta de um acompanhamento e envolvimento adequados após a primeira doação.
É aí que entra o nosso segundo pilar: o Relacionamento.
Reconhecer e engajar seus doadores é a base para levar a causa cada vez mais longe. Uma análise do lifetime value (LTV) pode ajudar a compreender a saúde da sua base de apoiadores.
A comunicação constante e personalizada, o convite adequado para a doação contínua, o feedback e reconhecimento dos doadores e a oferta de benefícios exclusivos são fatores que podem contribuir para a fidelização.
Um relacionamento sólido permite que as organizações tenham previsibilidade nas receitas e facilidade no levantamento dos dados para impulsionar seus resultados.
Meios de pagamento eficientes geram confiança
A desconfiança de fraude é um obstáculo significativo para a captação de doações. Segundo a pesquisa “Varejo com causa“, 2021, uma iniciativa do Grupo MOL, 13,5% dos não doadores relataram desconfiança de fraude ao passar informações.
Para superar esse desafio, é preciso contar com pagamentos centralizados em um único motor de processamento financeiro, interligado a múltiplos parceiros, que oferece maior flexibilidade para negociação de taxas e maior segurança no manejo de dados sensíveis.
Diferentes métodos de pagamento, como cartões de crédito, débito, transferências bancárias e carteiras digitais, para que as organizações atendam às preferências e necessidades dos diversos doadores, aumenta a probabilidade de efetivação da doação.
A otimização tecnológica constante é um fator crítico para manter a eficiência e a segurança do sistema de pagamento. Por isso, mantemos a tecnologia utilizada precisa estar sempre atualizada e segura, permitindo que as organizações estejam preparadas para enfrentar os desafios relacionados à segurança de dados e transações financeiras online.
Inteligência de dados para impulsionar o crescimento
A coleta e organização manual de informações podem ser tarefas complexas e propensas a erros, que desperdiçam recursos preciosos que poderiam ser melhor utilizados em atividades essenciais da organização.
É nesse cenário que a inteligência de dados surge como uma solução imprescindível. Ao contar com a tecnologia e as ferramentas avançadas da análise de dados, as organizações podem superar essa dor e transformar a forma como lidam com a informação.
Com o auxílio da inteligência, as organizações podem identificar tendências, padrões e oportunidades de crescimento. Isso permite que sejam criadas campanhas mais assertivas, direcionadas e alinhadas com as expectativas dos doadores, maximizando o impacto das ações do terceiro setor.
Como escalar a captação de recursos?
A tecnologia desempenha um papel fundamental para gerar escalabilidade na captação de recursos. Como já dito, ao coletar, analisar e interpretar dados relevantes, as nossas ferramentas permitem que as organizações identifiquem padrões e comportamentos dos doadores, possibilitando uma abordagem mais estratégica e direcionada.
Já pensou em poder prever quais doadores da sua base têm potencial de se tornar recorrentes ou mesmo aumentar o valor da sua contribuição?
Por meio da análise de RFM, de Cohort e análise preditiva de Churn é possível coletar, analisar e interpretar dados relevantes que fornecem insights valiosos para auxiliar no processo estratégico de captação e aumentar a eficácia de suas campanhas.
Análise de RFM para personalizar as comunicações
Algumas das principais dores enfrentadas pelas OSCs são a centralização dos processos de captação, a busca pela recorrência e a aquisição de novos doadores.
Nesse sentido, com base nos critérios RFM (Recência, Frequência e Valor Monetário), as organizações podem construir uma visão abrangente das doações recebidas e identificar padrões que indicam a possibilidade de doadores se tornarem recorrentes.
Isso promove uma abordagem mais estratégica e direcionada, permitindo que a organização estabeleça campanhas personalizadas para incentivar a continuidade do apoio.
Veja um exemplo de como funciona a Matriz de RFM:
Cohort para compreender o comportamento dos doadores
A análise de Cohort é outra técnica valiosa que ajuda a compreender o comportamento dos doadores ao longo do tempo.
Agrupando os doadores com base no período em que realizaram suas primeiras doações, é possível avaliar a retenção e o valor das contribuições ao longo do ciclo de vida do doador.
Essa visão mais profunda do comportamento permite ajustar estratégias para melhorar a captação e o relacionamento, resultando na fidelização.
Análise preditiva de Churn
A Trackmob, em parceria com uma das agências da ONU, construiu um algoritmo que obteve cerca de 70% de assertividade na previsão de churn de doadores.
Por meio da identificação dos doadores propensos a deixar de contribuir, é possível tomar medidas proativas para evitar a perda de doadores engajados.
Com base em dados históricos e padrões de comportamento, é possível antecipar as tendências de Churn e implementar estratégias de retenção adequadas, buscando manter o relacionamento com esses doadores antes que seja tarde demais.
Como a Trackmob pode ajudar as ONGs na captação de recursos?
A Trackmob é uma plataforma especializada em inteligência de dados para organizações do terceiro setor. Com as nossas soluções tecnológicas avançadas, metodologia baseada em quatro pilares (Aquisição, Relacionamento, Pagamentos e Inteligência de Dados) e análises profundas, oferecemos às ONGs a possibilidade de aprimorar suas estratégias de captação de recursos, alcançando maior eficiência, engajamento e impacto positivo na sociedade.
Nossa abordagem personalizada e orientada por inteligência de dados capacita as organizações a tomarem decisões mais embasadas, fortalecerem seus relacionamentos com os doadores e, assim, ampliarem sua capacidade de transformar vidas e realizar mudanças significativas na sociedade.
Portanto, convidamos você, gestor de captação, a conhecer as soluções da Trackmob e embarcar nessa jornada rumo a um futuro mais promissor para sua organização e para todos aqueles que dependem do seu trabalho.
Com a Trackmob, você terá acesso a uma plataforma completa, que integra todas as etapas do processo de captação de recursos de forma inteligente e eficiente.
