Captar recursos com a geração Z é uma oportunidade para organizações da sociedade civil que buscam se conectar com um grupo de pessoas conscientes e engajadas.
Caracterizada por uma postura proativa em relação a questões sociais e ambientais, essa geração apresenta um comprometimento crescente com a filantropia.
Confira quais são os comportamentos específicos da geração Z em relação às doações e descubra as melhores práticas para mobilizar recursos de forma eficaz, aproveitando a confiança e o interesse dos jovens e jovens adultos em contribuir para um mundo melhor.
Quem é a Geração Z?
A Geração Z (ou Gen Z) é o grupo de pessoas nascidas, aproximadamente, entre 1995 e 2010, sendo a geração que cresceu em meio ao rápido desenvolvimento tecnológico e à expansão da internet.
Eles são conhecidos por serem nativos digitais, ou seja, desde cedo tiveram contato com smartphones, redes sociais e uma grande variedade de dispositivos tecnológicos.
Comportamentos característicos da Geração Z
A Geração Z está moldando o futuro com uma abordagem distinta e engajada em relação a questões sociais, refletindo valores que transcendem as práticas das gerações anteriores.
Seus comportamentos revelam uma profunda conexão entre identidade e ação, onde a luta por um mundo melhor não é apenas uma questão de retórica, mas uma parte essencial do seu dia a dia.
Busca por igualdade e justiça social
Grande parte da Geração Z valoriza profundamente a diversidade em todas as suas formas – racial, de gênero, cultural e religiosa.
Eles cresceram em um mundo cada vez mais globalizado e multicultural, o que os tornou mais abertos à pluralidade de experiências e perspectivas.
Apoiando causas como os direitos LGBTQIA+, a igualdade racial e a inclusão de pessoas com deficiência, eles pressionam para que essas questões sejam discutidas em todas as esferas da vida.
Por exemplo, o movimento Black Lives Matter ganhou força especialmente entre os jovens, que usaram as redes sociais para organizar protestos, compartilhar informações e pressionar por reformas no sistema policial e judicial.
Importância inegociável de valores
A Geração Z tem um comportamento único em relação ao consumo e à responsabilidade social, e uma de suas marcas registradas é a forte relação entre dinheiro e valores.
Para essa geração, doar vai muito além de simplesmente contribuir para uma boa causa ou adquirir um produto.
Cada escolha financeira é um reflexo de suas crenças pessoais, e eles preferem apoiar empresas e iniciativas do terceiro setor que estejam verdadeiramente alinhadas com seus ideais.
De acordo com a Pesquisa Doação Brasil 2022, do Instituto de Desenvolvimento do Investimento Social (IDIS), as principais causas que receberam doações da Geração Z foram:
- Crianças: 38%
- Combate à fome: 26%
- População de rua: 20%
- Situações emergenciais: 19%
Mas não basta pedir doações para os seus projetos sociais de forma genérica, porque essa geração não se deixa convencer facilmente por campanhas de arrecadação vazias ou promessas superficiais.
Essa geração quer ver cumpridas todas as metas declaradas pelas causas, e esse compromisso é inegociável.
Preocupação com a proteção de dados
A Geração Z valoriza profundamente a proteção de sua privacidade, tanto online quanto fora do ambiente digital.
Essa preocupação é uma característica marcante desse grupo, que cresceu em um mundo amplamente conectado e têm plena consciência dos riscos associados ao compartilhamento de dados pessoais.
Contudo, embora cautelosos, essa resistência não é absoluta. Eles estão dispostos a compartilhar dados pessoais, desde que confiem na organização.
Diante desse cenário, é importante adotar uma plataforma de doação que ofereça métodos de pagamento confiáveis e utilize certificados de segurança, como o SSL, garantindo a proteção de informações sensíveis, como dados bancários e pessoais.
Melhores práticas para captar recursos com a Geração Z
À medida que a Geração Z se torna uma força cada vez mais relevante no cenário social e econômico, compreender suas expectativas e comportamentos é essencial para organizações que desejam captar recursos de forma eficaz.
Conheça as melhores práticas para fortalecer a arrecadação da sua organização junto a esse público!
1. Seja real na sua comunicação
Captar recursos com a Geração Z vai ser uma tarefa de Hércules se você não for autêntico.
Essa geração está sempre em busca de conexões genuínas e se distancia rapidamente de mensagens genéricas e/ou robotizadas.
Embora a tecnologia, como a inteligência artificial, seja uma aliada valiosa para agilizar a comunicação e melhorar a eficiência, é crucial usá-la de forma estratégica.
A chave está em usar informações que sua organização já possui, como faixa etária, interesses por causas específicas, histórico de doações, comportamento nas redes sociais e feedbacks recebidos, para alimentar ferramentas de IA na hora de produzir as comunicações.
Isso permitirá que você crie mensagens mais personalizadas e impactantes, aumentando as chances de engajamento e conexão.
2. Promova conexões online
Para organizações que desejam captar recursos com a Geração Z, as redes sociais são fundamentais.
A Pesquisa Doação Brasil 2022 aponta que 89% dos jovens são influenciados a doar pelo Instagram. O Facebook ocupa o segundo lugar, com 37%, seguido pelo TikTok, com 13%.
Estar presente nesses e em outros canais, como e-mail, blog e WhatsApp, permite que a organização implemente uma estratégia de conteúdo que acompanhe cada etapa da jornada do doador.
Alguns tipos de conteúdo que podem incentivar doações nas redes sociais incluem:
- Vídeos curtos para mostrar os bastidores da organização, depoimentos emocionantes de beneficiários e voluntários.
- Posts em carrossel apresentando o problema a ser resolvido, comparações de “antes e depois” e fotos do trabalho realizado.
- Conteúdo de página única com informações rápidas e claras, geralmente acompanhado por uma chamada impactante que desperta emoções e engaja o público.
A sua organização também pode criar desafios usando hashtags para aumentar o engajamento.
Por exemplo, o evento “Corrida e Caminhada Pequeno Príncipe” convidou os participantes a compartilharem suas atividades e treinos nas redes sociais, usando a hashtag #eucorroporumacausa, promovendo a participação e o apoio à causa.
É essencial utilizar uma comunicação clara e concisa nas redes sociais, especialmente porque o tempo de atenção dos jovens é reduzido e a natureza das redes sociais exige conteúdos mais diretos. No entanto, garanta que sua mensagem sempre tenha um objetivo e que ela seja impactante.
3. Crie gamificação nas redes sociais
A Geração Z valoriza experiências interativas e envolventes, por isso, integrar gamificação nas suas campanhas de arrecadação pode ser uma ótima forma de atrair e reter esse público.
Gamificação utiliza elementos de jogos, como desafios, recompensas e competição, transformando o ato de doar em uma experiência divertida e colaborativa.
Algumas formas de aplicar essa estratégia são:
- Desafios virais: crie metas de doação associadas a um prazo curto, como arrecadar uma quantia específica em 24 horas. Desafios como esses podem se espalhar rapidamente nas redes sociais, impulsionados por hashtags e engajamento orgânico.
- Tabelas de classificação: utilize rankings para criar uma competição saudável entre os doadores ou grupos de arrecadação. A geração Z, que adora competição e feedback imediato, se sentirá motivada a ver seu nome ou equipe no topo.
- Insígnias e recompensas: ofereça emblemas digitais ou prêmios simbólicos à medida que os participantes atingem certos marcos, como metas de doação ou envolvimento com a campanha. Eles podem compartilhar esses emblemas nas redes sociais, aumentando o alcance da causa.
- Ofereça recompensas aos ganhadores: incentive ainda mais a participação com experiências exclusivas e produtos personalizados para os três primeiros colocados. Use a criatividade!
4. Implemente a estratégia de marketing de influência
Outro dado da Pesquisa Doação Brasil 2022 revelou que 25% dos jovens da Geração Z são influenciados a doar por influenciadores e redes sociais, em comparação com 17% da população em geral.
Mas como encontrar o influenciador ideal para ampliar a sua causa e se conectar com a Geração Z de forma autêntica?
O primeiro passo é selecionar um influenciador que esteja alinhado com a sua missão e que compartilhe os mesmos valores do seu público-alvo.
Além da identificação de valores, é importante avaliar indicadores quantitativos do influenciador, como a média de visualizações de seus reels, o alcance médio de seus stories e posts, além da taxa de engajamento.
Esses dados ajudam a medir a popularidade do influenciador e também a sua capacidade de gerar interações autênticas com o público certo para a sua organização.
5. Simplifique o processo de doação
A Geração Z valoriza a agilidade e a facilidade nas interações online, e um processo complicado de doação pode desestimular o apoio à sua causa.
Nesse contexto, é fundamental preparar sua página de doação para ser intuitiva e de fácil navegação, valorizando o tempo dos doadores.
Isso inclui a utilização de um formulário simples, informações claras e diretas, além de oferecer diversas opções de pagamento.
Essas ações podem aumentar a taxa de conversão da sua página e garantir que a experiência do doador seja positiva e alinhada com suas expectativas.
6. Valorize os seus doadores e voluntários
Ainda de acordo com a Pesquisa Doação Brasil 2022, as principais motivações dos jovens para realizar doações estão ligadas a três fatores essenciais: objetivos das causas, participação cidadã e aspectos pessoais/emocionais.
- 94% acreditam nas causas que apoiam.
- 89% sentem que suas ações fazem a diferença.
- 88% concordam que todos devem participar na solução dos problemas sociais.
- 88% afirmam que doar “faz bem”.
- 76% reconhecem que o engajamento os ajuda a se desenvolver como pessoas.
Esses dados destacam o profundo significado de se engajar em uma causa para a Geração Z, além de oferecer às organizações a oportunidade de cultivar comunidades online compostas por pessoas que compartilham valores, interesses e o desejo de contribuir.
Para aprofundar esse vínculo e conquistar doações, temos algumas boas práticas:
- Envio de mensagem de agradecimento pela doação que reconheça de forma genuína as contribuições de cada pessoa e fortaleça o sentimento de solidariedade.
- Relatórios de impactos que mostrem os resultados alcançados com as doações, permitindo que o público acredite na causa e vejam o valor real das contribuições.
- Oportunidades de participação mais profunda de engajamento, como workshops, webinars e grupos de discussão.
- Compartilhamento de histórias emocionantes aproximando as pessoas dos beneficiários.
7. Ofereça outras formas de contribuição
Quando se trata de engajamento social, a Geração Z não se limita apenas às doações financeiras.
De acordo com a Pesquisa Doação Brasil, 62% dos jovens dessa geração já participaram de ações sociais, além de fazerem doações. Isso demonstra que eles valorizam o envolvimento ativo em suas comunidades e estão dispostos a contribuir de maneiras diversas.
É interessante notar que a Geração Z tende a doar mais em forma de trabalho voluntário em comparação com o restante da população (30% contra 26%), enquanto fazem menos doações em dinheiro (43% contra 49%).
Esses dados destacam a importância de sua organização criar oportunidades de voluntariado para fortalecer a conexão com esse público, permitindo que eles se sintam parte da organização.
Além disso, quanto mais estiverem envolvidos com a causa, maior será a probabilidade de contribuírem de maneira significativa, seja através de upgrades em suas doações ou por meio de doações recorrentes.
A Trackmob conecta a sua organização com a Geração Z
Para implementar as melhores práticas de captação de recursos com a Geração Z, é fundamental contar com uma plataforma de doação integrada, segura e completa.
Resultados sólidos só podem ser alcançados com uma solução que simplifica os processos e oferece as ferramentas certas para conectar-se com esse público, engajando-o a cada interação com a organização.
Como podemos ajudar nessa missão?
- Páginas de doação personalizadas que reflitam a identidade da sua organização e falem diretamente com a geração Z.
- CRM para segmentar doadores e possíveis doadores, construindo relacionamentos por meio de uma comunicação direcionada, humana e conectada com os canais de comunicação mais usados por eles, como whatsapp.
- Análise de dados para criar campanhas de arrecadação que ressoam com os valores e interesses da geração Z, garantindo que suas iniciativas sejam relevantes e impactantes.
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