Como você se sente quando alguém expressa gratidão por suas ações? É uma sensação reconfortante, não é mesmo?
Agora, imagine o sentimento que o doador experimenta ao receber uma mensagem da sua organização após fazer uma doação.
Neste artigo, você irá aprender a criar mensagens de agradecimento pela doação que reconheçam o apoio generoso e inspirem os doadores a contribuir ainda mais para uma causa.
Benefícios das mensagens de agradecimento
As mensagens de agradecimento pela doação desempenham um papel fundamental no fortalecimento das relações entre organizações da sociedade civil e seus apoiadores.
Não se trata apenas de uma formalidade, mas sim de uma oportunidade valiosa de expressar gratidão sincera e reconhecer o impacto transformador das contribuições.
Agora, você irá conhecer os principais benefícios que essas mensagens podem gerar para a sua ONG e para os seus doadores.
Retenção de doadores
As mensagens de agradecimento pela doação são capazes de aumentar significativamente a retenção de doadores.
Isso ocorre porque, ao receberem uma mensagem sincera e personalizada, os doadores se sentem valorizados e reconhecidos pelo seu apoio à causa.
Esse reconhecimento fortalece o vínculo entre a ONG e os apoiadores, incentivando-os a continuarem contribuindo ao longo do tempo e, consequentemente, impulsionando a sustentabilidade financeira e o crescimento da organização.
Aumento da consciência e engajamento
Ao compartilhar histórias inspiradoras, informações sobre os projetos da ONG, e os resultados alcançados graças às doações recebidas, as mensagens de agradecimento pela doação permitem que os doadores entendam melhor o impacto de seu apoio.
Com essa compreensão mais profunda do trabalho da organização e do valor de suas contribuições, os doadores tendem a se tornar defensores entusiasmados da causa.
Dessa forma, eles compartilham suas experiências com amigos e familiares, participam de eventos e campanhas de arrecadação de fundos e até se inscrevem em programas de voluntariado.
Esse aumento no engajamento não apenas fortalece o apoio existente, mas também expande a rede da organização, inspirando mais pessoas a se envolverem com a causa.
Fortalecimento da comunidade
As mensagens de agradecimento pela doação criam um senso de pertencimento e conexão entre os apoiadores da causa, criando uma comunidade que compartilha valores comuns e possui um compromisso sério com a missão da organização.
Além disso, as mensagens reforçam a ideia de que, independentemente do valor da doação, cada contribuição é fundamental para o sucesso do projeto da ONG.
Isso promove um ambiente onde cada indivíduo se sente valorizado e respeitado.
Como criar uma mensagem de agradecimento pela doação recebida
Agora que você já está convencido(a) do impacto que uma simples mensagem de agradecimento pode ter para a sua ONG, nós vamos te apresentar algumas boas práticas para você construir uma mensagem capaz de fortalecer os laços com seus doadores e inspirá-los a continuar apoiando a sua causa de forma contínua e engajada.
Escolha o formato da mensagem
Quando se trata de expressar gratidão aos doadores, o formato da mensagem de agradecimento pela doação pode fazer toda a diferença, pois cada tipo de mensagem afeta os doadores de maneiras distintas.
Para facilitar a sua escolha, nós selecionamos alguns formatos e suas características. Mas não se preocupe, não existe formato certo ou errado. Analise o perfil dos seus doadores e escolha aquele que for mais conveniente para eles e para sua ONG.
E-mails personalizados
No formato de e-mail, você tem a vantagem de criar uma mensagem personalizada e direta.
Essa comunicação permite que você aborde o destinatário pelo nome, gerando uma sensação de proximidade e individualidade desde o primeiro contato.
Quanto ao conteúdo, além de agradecer pela contribuição de forma sincera, você pode incluir informações sobre como aquela doação será utilizada, demonstrando o impacto da boa ação do doador para a causa da organização.
E não deixe de entregar um conteúdo envolvente, objetivo e fácil de ler.
Outra boa prática é inserir uma chamada para ação sutil, convidando o doador a se envolver ainda mais com a causa. Isso pode ser feito através de sugestões de outras formas de contribuição, como voluntariado, participação em eventos ou compartilhamento nas redes sociais.
Carta manuscrita
A sua mensagem de agradecimento pela doação pode ser no formato de carta.
A carta manuscrita carrega um toque de autenticidade e calor humano que é difícil replicar em outros formatos de comunicação. O fato de ser escrita à mão transmite um cuidado especial e uma conexão mais íntima entre a organização e o doador. Essa é uma forma tradicional de expressar gratidão.
Além disso, é muito comum que essas cartas de agradecimento sejam acompanhadas por pequenos brindes ou itens relacionados à causa da ONG, como broches, adesivos, ímãs, entre outros.
Vídeos de impacto
O aspecto visual das mensagens de agradecimento pela doação em formato de vídeo, criam uma experiência memorável para os doadores.
Os vídeos podem conter depoimentos emocionantes de beneficiários diretos dos projetos da organização, mostrando o impacto real das doações na vida das pessoas.
Além disso, eles permitem que a equipe da organização agradeça os doadores, dando um rosto e uma voz à expressão de gratidão.
A escolha de imagens e trechos de vídeos que representem autenticamente o trabalho da organização também pode contribuir para uma mensagem eficaz.
Lembre-se também que a seleção de músicas adequadas pode ajudar a criar a atmosfera emocional desejada.
Defina o tom de voz
O tom de voz em uma mensagem de agradecimento pela doação é crucial, pois reflete a identidade e a personalidade da organização.
O tom de voz refere-se à maneira como uma organização se comunica por meio de suas mensagens, seja por escrito, verbalmente ou visualmente.
Ele abrange diversos aspectos, como o estilo de linguagem, a escolha de palavras, o nível de formalidade, o humor e a emoção transmitida.
Não existe uma abordagem única ou correta, pois cada organização possui sua própria voz e estilo de comunicação.
Por exemplo, se a organização possui um estilo mais informal e descontraído em seus meios de comunicação, é válido transmitir essa mesma energia em sua mensagem de agradecimento.
Por outro lado, se a comunicação é mais formal e séria, é importante manter essa mesma seriedade ao expressar gratidão aos doadores.
Além de se atentar ao tom de voz, é muito importante que a sua mensagem de agradecimento seja sincera, reforçando sempre o impacto positivo daquela contribuição para a causa da organização.
O doador é o centro da sua mensagem
A personalização da mensagem de agradecimento pela doação é fundamental para transmitir aos doadores que eles são reconhecidos individualmente.
Isso implica em entender quem são seus doadores, suas motivações e principais interesses.
Essa tarefa se torna descomplicada quando ela não é feita manualmente e, sim, através das páginas de doação e plataformas online.
Quando uma ONG possui uma página de doação para sua campanha de arrecadação, além de coletar informações dos doadores automaticamente, ela pode integrar essas páginas a um CRM (Customer Relationship Management).
No CRM, a organização consegue visualizar os dados dos doadores em um único local e agrupá-los com base em critérios específicos como histórico de doações, interesses, preferências de comunicação e nível de engajamento.
Esses grupos permitem a criação mais estratégica das mensagens de agradecimento pela doação e de outros tipos de conteúdo, garantindo que cada doador receba uma comunicação personalizada e relevante para seu perfil e contribuição.
Quando enviar a mensagem?
O momento ideal para enviar a mensagem de agradecimento pela doação é logo após o recebimento da contribuição. Isso demonstra prontidão e valorização do apoio do doador.
Além disso, o envio imediato da mensagem mantém a conexão emocional fresca na mente do doador, reforçando o impacto positivo da sua doação.
Exemplos de mensagens de agradecimento para você se inspirar!
Agora, nós separamos alguns exemplos de mensagens de agradecimento pela doação que podem ser enviadas pela sua ONG.
Olhe para eles como uma fonte de inspiração, certo? E não se esqueça de transmitir sinceridade em cada palavra.
Em formato de vídeo
A SP Invisível é uma organização que se dedica a ajudar pessoas em situação de rua, contando suas histórias e promovendo autonomia para que elas possam construir novas realidades.
No final do ano passado, a ONG realizou a campanha Natal Invisível visando servir 10 mil refeições para 5 mil pessoas em situação de rua.
Em um vídeo compartilhado em suas redes sociais, depoimentos emocionantes de pessoas impactadas e do presidente da ONG destacaram o propósito da campanha.
As imagens mostraram o espírito de união entre as pessoas e diversos momentos de alegria.
A ONG também deu destaque para os marcos alcançados graças a estratégia de captação de recursos e do apoio de todos que contribuíram: foram 11 toneladas de alimentos arrecadados, 12 mil refeições servidas e mais de 500 voluntários ativos.
Se você optar por enviar uma mensagem de agradecimento pela doação em formato de vídeo, a SP Invisível é uma ótima fonte de inspiração.
Como enviar a mensagem de agradecimento pela doação de forma simples?
Para enviar mensagens de agradecimento pela doação de forma simples e rápida, é essencial contar com uma boa ferramenta de automação.
Quando uma ONG investe em um CRM que se integra às páginas de doação, ela pode construir fluxos de comunicação alinhados às interações do doador, possibilitando o envio automático de mensagens.
Um exemplo simples de fluxo seria:
- O doador faz uma doação e recebe imediatamente, por e-mail, uma mensagem de agradecimento pela doação
- Após 3 dias, ele recebe um e-mail convidando-o a se inscrever na newsletter da ONG para ficar por dentro das próximas campanhas e eventos.
- Se ele se inscrever na newsletter, passará a receber regularmente atualizações sobre as atividades da organização, oportunidades de voluntariado e formas de continuar apoiando a causa.
Com isso, todo o processo de comunicação com os doadores é simplificado, garantindo que eles sejam prontamente reconhecidos e valorizados, sem atrasos ou esquecimentos.
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Agora que você conhece essa ferramenta incrível para criar e enviar sua mensagem de agradecimento pela doação, confira outros conteúdos que vão auxiliar você a fortalecer o relacionamento dos doadores com a sua organização hoje mesmo.
