No Brasil e no mundo, o voluntariado fortalece a operação interna das organizações do terceiro setor e melhora a capacidade de atuação.
Há muita coisa por trás dos projetos sociais que são implementados na comunidade, desde o planejamento estratégico e a busca por recursos até a execução prática das iniciativas. Cada etapa exige dedicação, criatividade e um esforço conjunto para atender às necessidades da população e alcançar resultados transformadores.
Voluntários que dedicam seu tempo pelo desejo real de fazer a diferença contribuem com suas habilidades e conhecimentos, mas também inspiram outros a se engajarem, criando uma rede de solidariedade que fortalece o impacto das ações sociais.
Este artigo explora o papel do voluntariado no terceiro setor, analisando sua contribuição para o desenvolvimento organizacional e enfatizando sua relevância na captação de recursos.
O que é voluntariado?
De acordo com a Organização das Nações Unidas (ONU), o voluntariado é uma prática realizada por pessoas de diferentes faixas etárias — jovens, adultos e idosos — que, motivadas por seu interesse pessoal e espírito cívico, dedicam parte de seu tempo, de forma intencional e sem remuneração, a diversas atividades voltadas para o bem-estar social ou outras áreas de interesse coletivo.
O voluntariado no Brasil experimentou um crescimento significativo após a pandemia de Covid-19. A crise “tirou debaixo do tapete” problemas como a fome, a pobreza e a desigualdade, o que despertou um forte sentimento de solidariedade na população.
De acordo com a mais recente Pesquisa Voluntariado no Brasil 2021, o número de brasileiros envolvidos em atividades voluntárias saltou para 57 milhões em 2021, representando 56% da população com mais de 16 anos.
Benefícios do voluntariado
O voluntariado desempenha um papel crucial no fortalecimento do terceiro setor. Ao engajar voluntários, as organizações conseguem ampliar sua capacidade de ação, implementar projetos inovadores e alcançar um público maior, sem aumentar significativamente seus custos operacionais.
Diversidade de habilidades
Voluntários vêm de diferentes áreas e experiências profissionais, o que permite à organização contar com uma variedade de conhecimentos especializados, como gestão, comunicação, saúde, educação, entre outros.
Essa diversidade de habilidades enriquece as equipes, trazendo novas perspectivas e soluções criativas para os desafios cotidianos, além de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos à comunidade.
O voluntariado possibilita atender a uma gama mais ampla de necessidades, ao mesmo tempo em que promove um ambiente de aprendizado constante para todos os envolvidos.
Redução de custos
Integrar oportunidades de voluntariado à sua organização pode gerar economias significativas, especialmente ao reduzir a necessidade de contratação de funcionários pagos.
Em muitas organizações, os voluntários desempenham funções essenciais, como apoio administrativo, organização de eventos, atendimento a beneficiários, comunicação, além de atuar diretamente nos projetos sociais.
Isso permite que os recursos financeiros sejam direcionados para áreas mais críticas, como a implementação e expansão de programas que geram impacto direto nas comunidades atendidas.
Na TETO Brasil, os voluntários se envolvem diretamente na melhoria das condições de moradia e habitat em comunidades carentes, construindo moradias de emergência, facilitando o acesso a água e saneamento básico.
O trabalho dos voluntários é compartilhado nas redes sociais em conteúdos de diversos formatos, ampliando a visibilidade das ações da organização e inspirando mais pessoas a se envolverem com a causa.
Aumento da confiança e credibilidade
O fato de as pessoas dedicarem seu tempo de forma voluntária transmite a mensagem de que a causa é legítima e relevante, reforçando a ideia de que a organização merece apoio financeiro da comunidade.
Além disso, segundo a Pesquisa Voluntariado no Brasil, 15% dos entrevistados estão envolvidos em programas de voluntariado corporativo, dedicando, em média, 21,5 horas mensais.
Esse envolvimento com a responsabilidade social corporativa (RSC) abre espaço para que organizações da sociedade civil estabeleçam parcerias estratégicas com empresas, muitas vezes a partir de indicações dos próprios voluntários, ampliando sua rede de apoio e fortalecendo seu potencial de captação de recursos.
Aumento de potenciais doadores
Voluntários são agentes estratégicos na captação de recursos, especialmente quando atuam como embaixadores da causa – aqueles que, além de contribuir com seu tempo e habilidades, se tornam defensores ativos da missão da organização.
Ao compartilhar suas experiências com sua rede de contatos (famoso “boca a boca”), eles ampliam a visibilidade da organização e criam novas oportunidades para conquistar doadores.
Essa comunicação autêntica dificilmente é replicada por campanhas publicitárias tradicionais, e também é uma oportunidade valiosa para atingir, principalmente, a Geração Z nas redes sociais.
A Pesquisa Doação Brasil 2022, mostra que 25% dos jovens são impactados pelas redes sociais e por influenciadores digitais ao decidir realizar uma doação.
Voluntários como fonte de doação
A pesquisa sobre o voluntariado no Brasil também mostra que 95% dos voluntários fazem doações em bens (alimentos, roupas e brinquedos), e 50% contribuem com doações financeiras.
Isso acontece porque, ao se envolverem diretamente com a causa, eles desenvolvem um vínculo mais forte com a missão da organização, compreendendo melhor o impacto de seu trabalho e o quanto a continuidade das ações depende do apoio financeiro.
Estratégias para engajar voluntários na captação de recursos
Envolver voluntários de forma estratégica na captação de recursos fortalece a missão da organização, amplia sua base de apoio e cria uma rede de defensores engajados que compreendem a importância do financiamento para a continuidade das ações.
Gamificação
As organizações podem incentivar a participação ativa dos voluntários nas iniciativas de captação por meio de gamificação – desafios de arrecadação, onde em cada marco alcançado o voluntário é reconhecido e premiado.
O que considerar na gamificação:
- Estabeleça metas claras para voluntários ou equipes, e um sistema de pontuação baseado em critérios como valor arrecadado, número de doadores únicos e recorrentes ou alcance de marcos estratégicos.
- Crie páginas de doação personalizadas para cada voluntário, com barras de progresso visíveis para incentivar tanto os voluntários quanto os doadores a acompanharem o impacto alcançado.
- Ofereça capacitação para voluntários divulgarem a campanha de arrecadação, incluindo temas como criação de conteúdos atrativos nas redes sociais, técnicas de storytelling e produção de vídeos.
- Desenvolva materiais de divulgação, como posts para redes sociais e materiais impressos com QR Codes direcionando para a página de doação. Esses materiais podem ser distribuídos em eventos comunitários, locais de trabalho, faculdades ou outros ambientes estratégicos.
- Crie recompensas e diferentes formas de reconhecimento, como menções nas redes sociais ou site, brindes personalizados, como camisetas, bonés, adesivos, incentivando o engajamento contínuo e celebrando o esforço dos voluntários.
Com a solução da Trackmob, as organizações podem criar quantas páginas de doação forem necessárias, todas integradas a um sistema de CRM. Isso permite não apenas avaliar o desempenho dos voluntários em tempo real, mas também construir um relacionamento sólido com os novos doadores gerados por suas iniciativas.
Essa integração otimiza a gestão da captação de recursos e fortalece o impacto das gamificações.
Eventos beneficentes
Eventos beneficentes são uma das formas mais eficazes de engajar a comunidade e arrecadar fundos. Para que essa iniciativa seja bem-sucedida, os voluntários podem desempenhar um papel fundamental em todas as etapas, desde o planejamento até a execução.
Atividades que podem ser realizadas:
- Participação ativa no planejamento, contribuindo com ideias criativas para tornar o evento mais atrativo.
- Busca por locais e negociação de valores (se aplicável), além do apoio na compra de materiais necessários, como decoração, equipamentos de som, mesas, cadeiras, materiais gráficos para divulgação e brindes para sorteios ou prêmios.
- Preparação do local para receber os participantes do evento.
- Venda de produtos nas bancas ou estandes.
Considere as habilidades e interesses dos voluntários ao atribuir tarefas, direcionando-os para atividades em que tenham afinidade ou interesse em aprender.
No entanto, o treinamento é essencial para garantir que todos estejam preparados para desempenhar suas funções com confiança.
Influenciadores digitais da causa
Pensando em diferentes perfis de voluntários, as organizações podem aproveitar o potencial de todos, considerando seus conhecimentos e habilidades específicas.
Voluntários que têm redes sociais ativas e se comunicam de forma eficaz com uma base engajada de seguidores representam uma excelente oportunidade para captar recursos.
Quando seus valores e estilo de comunicação estão alinhados com os da organização, esses voluntários podem se tornar influenciadores digitais poderosos, ampliando o alcance da causa e inspirando mais pessoas a se envolverem.
Como transformar um voluntário em influenciador da causa:
- Ofereça treinamentos para os voluntários sobre como utilizar as redes sociais para comunicar a missão da organização, contar histórias impactantes e criar conteúdo relevante.
- Forneça materiais e recursos prontos, como templates, dicas de storytelling e referências de postagens, para facilitar a criação de conteúdo alinhado com a causa.
- Encoraje os voluntários a criar conteúdos de maneira livre e pessoal, destacando suas próprias experiências, sentimentos e histórias. Isso torna o conteúdo mais genuíno e fortalece a conexão emocional com o público.
- Envolva os voluntários em atividades que proporcionem uma experiência mais intensa, como visitas a projetos ou interações diretas com os beneficiados.
- Estabeleça metas específicas para o que você deseja alcançar com os influenciadores, como aumento do alcance nas redes sociais, atração de novos voluntários ou novos doadores.
Histórias como recurso de conexão
As histórias de voluntários sobre suas motivações para se envolver com a organização, os desafios que enfrentaram ao longo da jornada, os momentos de superação e o impacto de suas ações podem gerar uma conexão profunda com o público, porque esclarecem o efeito transformador de cada contribuição, seja de tempo, esforço ou recursos financeiros.
Essas histórias podem ser compartilhadas nas redes sociais, em uma página dedicada no site da sua organização ou você pode enviar por e-mail para sua base de contatos.
É nesse ponto que entra a importância de um bom gerenciamento de dados e a segmentação estratégica.
Utilizando os dados do seu CRM, é possível segmentar a base de contatos de forma precisa, enviando essas histórias nos momentos mais estratégicos da jornada do doador.
Por exemplo, você pode compartilhar um relato emocional com um doador que está no momento certo para fazer um upgrade em sua contribuição, ou com aqueles que cancelaram a doação, tentando reconquistar seu engajamento.
Trackmob: potencializando o voluntariado na captação de recursos
Unir o voluntariado às iniciativas de captação de recursos gera não apenas ótimos resultados financeiros, mas também um ambiente de engajamento e crescimento.
No entanto, é fundamental que todo o processo seja bem estruturado para evitar o turnover de voluntários e garantir a continuidade das ações.
A Trackmob oferece as ferramentas necessárias para ajudar a sua organização nessa empreitada. Agende uma conversa com um de nossos especialistas e conheça nossas soluções!
