Saiba por que adotar uma plataforma de doação online
O mundo está cada vez mais conectado. Hoje, podemos pagar nossas contas em aplicativos do banco, fazer as compras do mês em plataformas de delivery, conversar com pessoas que estão a quilômetros de distância, tudo isso sem sair de casa.
A praticidade que o mundo digital trouxe para a sociedade é inegável, e a sua organização pode e deve aproveitar o ambiente digital para dar mais visibilidade às causas apoiadas.
E é nesse cenário super conectado que a plataforma de doação se torna vital para impulsionar a missão da sua organização.
Pense que a plataforma de doação é mais do que uma simples ferramenta online. Ela é um meio de ultrapassar qualquer distância geográfica entre a sua organização e o doador.
Para entender os elementos fundamentais de uma plataforma de doação eficaz e como aproveitar ao máximo as suas ferramentas, continue comigo nesse artigo. Aqui, você irá descobrir como transformar boas intenções em ações concretas, em prol de uma mudança positiva.
O que é uma plataforma de doação?
Uma plataforma de doação é uma ferramenta online projetada para captar recursos através da internet. Ela funciona como um ponto de encontro virtual entre doadores e organizações sem fins lucrativos, proporcionando uma experiência simplificada para ambas as partes.
Para os doadores, a plataforma elimina barreiras físicas e burocráticas que poderiam desencorajar a contribuição. Se uma pessoa se identifica muito com uma causa e decide se tornar doadora, com apenas alguns cliques, ela pode contribuir sem a necessidade de qualquer deslocamento físico.
Já para as organizações, a plataforma de doação oferece ferramentas essenciais para gerenciar, analisar e fortalecer todas as iniciativas de captação de recursos. Ou seja, você consegue acompanhar o desempenho de todas as ações realizadas para arrecadar fundos.
Estratégias de captação online para ONGs
Vamos dar mais um passo.
Imagine que você tem uma plataforma de doação super eficaz; ela é intuitiva para sua organização e para os doadores, é integrada com ferramentas que permitem o gerenciamento dos doadores de forma simples, é a plataforma dos sonhos.
Só que se você não sabe como estruturar sua captação de recursos por meio da internet, todo o potencial desta plataforma de doação não será plenamente aproveitado.
Portanto, para que isso não aconteça com sua organização, vamos conhecer algumas estratégias de captação online de recursos para você colocar em prática.
1. Plataforma online
As plataformas online são espaços digitais que funcionam como vitrine para as causas que a sua organização apoia. Páginas de doação, redes sociais, aplicativos móveis, e-mails, são canais que você pode utilizar para apresentar os projetos da sua instituição e solicitar contribuições.
Para você se inspirar:
Uma ONG que realiza projetos na área de educação pode criar uma campanha específica no Instagram, compartilhando histórias inspiradoras de estudantes beneficiados por suas ações. Ao incluir um link direto para doações na bio, a organização aproveita a praticidade das redes sociais para transformar o interesse imediato dos usuários em apoio financeiro.
2. Doações diretas
A agilidade das doações diretas é uma peça-chave na captação de recursos. Doadores potenciais são mais propensos a contribuir quando o processo é descomplicado e eficiente. Assim, a criação de páginas de doação intuitivas e seguras é fundamental para converter o interesse em ação.
Imagine uma pessoa que, após assistir a um vídeo emocionante sobre os esforços de uma ONG para fornecer água potável em regiões de seca, decide doar.
Em poucos minutos, ela preenche um formulário de doação em uma página segura, escolhe o valor e conclui a contribuição. Esse processo simplificado incentiva a participação imediata, sem obstáculos burocráticos.
3. Campanhas digitais
As campanhas digitais são o coração da captação de recursos online e do marketing para ONGs. A arte de contar histórias assume um papel crucial aqui, à medida que as organizações moldam narrativas envolventes para sensibilizar os doadores.
Essas campanhas podem ser divulgadas nas mídias sociais, e-mail, anúncios, entre outros. A a ideia é ir além da simples solicitação de doações, proporcionando uma experiência mais profunda e emocional aos apoiadores.
Em 2021, o Instituto Nordeste Cidadania criou a campanha ‘Natal Sem Fome’ com o objetivo de arrecadar alimentos para diversas famílias brasileiras em situação de vulnerabilidade social que sofrem com a fome e insegurança alimentar. Confira:
4. Doações recorrentes
Incentivar doações regulares é uma estratégia inteligente para garantir uma fonte constante de financiamento. Por isso, a retenção de doadores e consequente aumento do lifetime value (LTV) são fatores tão importantes.
A possibilidade de doações mensais ou anuais cria uma base financeira sólida para as ONGs, permitindo o planejamento de longo prazo e o aumento da previsibilidade.
Uma das muitas formas de conquistar doadores recorrentes é através do uso estratégico de e-mails segmentados. Isso envolve o envio de e-mails personalizados com informações relevantes para diferentes grupos de doadores, sempre levando em consideração seus interesses, histórico de doações e níveis de envolvimento.
Para aprimorar sua estratégia de comunicação, confira nosso guia de réguas de relacionamento. Nele, você encontrará informações valiosas sobre segmentação da base de doadores e modelos gratuitos para fortalecer o relacionamento.
Ferramentas que compõem uma plataforma de doação
Até esse ponto, vimos a importância da sua organização estar no meio digital, o que é uma plataforma de doação e como captar recursos online.
Agora, vamos avançar um pouco mais e conhecer as ferramentas que compõem uma plataforma de doação. Essas ferramentas trabalham em conjunto para otimizar a captação de recursos e ajudam a fortalecer o relacionamento com os doadores.
Página de doação
Uma página de doação é uma página web onde apoiadores de uma causa podem fazer sua contribuição. Como organização, o seu papel é tornar esse processo o mais simplificado possível.
Dentro da estrutura da plataforma, a página de doação serve como a ferramenta central para criar campanhas direcionadas.
Com essa ferramenta, é possível:
- Criar páginas de doação exclusivas para cada campanha, destacando metas, progresso e o impacto esperado.
- Vincular a página de doação a anúncios online, redes sociais e e-mails, ampliando o alcance da mensagem.
- Acompanhar o desempenho da página em tempo real, entendendo quais estratégias estão trazendo mais doadores.
- Permitir doações regulares, usando a página de doação como um ponto central para construir uma base sólida de apoiadores contínuos.
Confira um exemplo para se inspirar:
CRM
O CRM (Customer Relationship Management) é um sistema dedicado ao gerenciamento do relacionamento com o cliente, sendo que, no contexto do terceiro setor, esses clientes são os doadores.
Na plataforma de doação, o CRM:
- Mantém um registro detalhado de todas as interações que os doadores tiveram com a organização.
- Permite a segmentação (agrupamento) de doadores com base em critérios específicos, como histórico de doações, canais que o doador foi impactado ou seus interesses em relação às causas, possibilitando estratégias personalizadas.
- Facilita o envio de comunicações personalizadas de forma automática, como mensagens de agradecimento após uma doação ou atualizações sobre projetos específicos que podem interessar a um doador em particular.
- Identifica oportunidades para envolver os doadores em iniciativas específicas, mantendo-os conectados e engajados com a causa.
- Disponibiliza acesso a dados preciosos sobre processamento de pagamento e engajamento dos doadores com as ações realizadas.
Métodos de pagamento
Os métodos de pagamento são as diferentes opções de pagamento disponibilizadas pela sua organização para que os doadores contribuam financeiramente através da plataforma. Isso inclui cartões de crédito, débito, transferências bancárias, doações via PIX e outras formas de transações financeiras.
Dentro da plataforma, essa ferramenta garante a segurança das informações dos doadores e simplifica a execução de transações, tornando o processo mais fácil e rápido.
Além disso, ela mantém um histórico completo das doações, auxiliando na gestão financeira e prestação de contas da sua organização.
Inteligência de dados
A inteligência de dados refere-se à capacidade de coletar, analisar e interpretar dados de maneira estratégica para obter insights valiosos.
No contexto da captação de recursos para a sua organização, isso significa utilizar dados dos seus doadores para antecipar mudanças de comportamento, identificar sinais que sugerem que ele pode se tornar doador regular, entre outras possibilidades.
Se um doador costumava contribuir mensalmente com um valor específico, mas nos últimos meses reduziu suas doações ou parou de contribuir, isso pode indicar uma mudança em seu comportamento. Antecipar essa mudança permite ajustar as estratégias para reconquistar esse doador.
Agora, se um doador realizou doações consecutivas nos últimos seis meses. Essa consistência indica um potencial para se tornar um doador regular.
Ao identificar esse sinal, a sua organização pode direcionar esforços para incentivar a continuidade desse engajamento, como oferecer programas de doação mensal ou enviar agradecimentos especiais pela fidelidade.
Em resumo, a inteligência de dados desempenha um papel crucial na captação de recursos, pois ajuda as organizações a compreenderem melhor seus doadores.
Como construir uma plataforma de doação para ONGs
Você já percebeu que a plataforma de doação é uma ferramenta poderosíssima para as ONGs, certo?
Mas guarda essa informação importante: uma plataforma só vai trazer bons resultados para sua organização se ela for projetada e gerenciada por uma estratégia eficiente de captação.
Aqui na Trackmob, costumamos dizer que o resultado positivo da captação de recursos é fruto da união entre pessoas e processos.
Confira um passo a passo para construir a sua plataforma de doação!
1. Defina objetivos
Tenha clareza sobre a missão da sua organização e estabeleça metas específicas para a plataforma de doação (meta financeira por campanha, alcance mensal de doadores, entre outros).
2. Tecnologia
Escolha a tecnologia certa. Opte por uma plataforma online confiável e certifique-se de que ela seja segura e compatível com diferentes métodos de pagamento.
3. Experiência incrível para o doador
Foque na experiência e conte com uma interface de usuário intuitiva, que simplifique o processo de doação para incentivar a contribuição.
4. Comunique sua missão
Destaque suas causas. Apresente de forma clara e envolvente as causas que sua organização apoia. Lembre-se que histórias inspiradoras criam conexões emocionais.
5. Conte com soluções integradas
Implemente ferramentas de captação. Integre suas páginas de doação e vincule os seus canais de comunicação na sua plataforma.
6. Segurança e eficiência nas transações financeiras
Garanta a segurança dos doadores. Utilize métodos de pagamento seguros, e implemente certificados de segurança SSL para proteger informações sensíveis.
7. Estabeleça transparência
Disponibilize informações claras sobre o destino dos fundos arrecadados e o progresso das campanhas.
8. Incentive as doações recorrentes
Ofereça opções para doações mensais ou anuais e destaque os benefícios dessa forma de contribuição.
9. Integre um sistema de CRM
Utilize um CRM para acompanhar as interações dos doadores com a sua ONG e para fortalecer o relacionamento através de comunicações personalizadas.
10. Analise e faça ajustes
Implemente ferramentas de análise para medir o desempenho da plataforma e ajustar as estratégias quando necessário.
Benefícios de uma plataforma de doação na estratégia de captação de recursos
Ao adotar plataformas de doação online, a captação de recursos da sua organização é impactada positivamente.
Imagine que a sua instituição possui projetos que visam a preservação do meio ambiente, por exemplo. Com uma plataforma de doação, sua organização pode se conectar a indivíduos apaixonados por causas ambientais, independente do lugar que eles se encontram.
Um doador no Brasil pode contribuir para a plantação de árvores na Amazônia, enquanto outro doador, a milhares de quilômetros de distância, pode apoiar projetos de conservação marinha.
Essa rede global de solidariedade é alimentada pela acessibilidade que o ambiente online proporciona, permitindo que pessoas engajadas, em diferentes lugares do planeta, contribuam para um objetivo em comum sem sair de casa.
Agora que você já é um expert no assunto, agende uma demonstração personalizada e descubra como nossa plataforma de doações pode impulsionar sua captação de recursos.
